Chính sách bảo hành và sửa chữa công trình 24/7

Chính sách bảo hành của chúng tôi là sự cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ sau khi hoàn thành các công trình xây dựng và sửa chữa. Dưới đây là những điểm quan trọng trong chính sách bảo hành mà chúng tôi áp dụng:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho những dự án do chúng tôi triển khai, bao gồm:

• Xây dựng nhà ở dân dụng.
• Các hạng mục sửa chữa, cải tạo.
• Thi công nội thất và ngoại thất.

2. Thời gian bảo hành

Chính sách bảo hành có thời gian áp dụng như sau:

• Công trình xây dựng mới: Từ 12 – 60 tháng, tùy thuộc quy mô.
• Công trình sửa chữa: Từ 6 – 24 tháng, tùy hạng mục.
• Hạng mục nội thất: Được bảo hành ít nhất 12 tháng.
• Thời gian bảo hành được bắt đầu kể từ ngày bàn giao công trình.

3. Điều kiện được bảo hành

Bảo hành áp dụng khi:

• Xuất hiện lỗi do thi công.
• Vật liệu sử dụng không đạt chuẩn theo hợp đồng.
• Lỗi lắp đặt hoặc hoàn thiện.

4. Trường hợp không được bảo hành

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành bao gồm:

• Thiệt hại gây ra bởi các yếu tố thiên nhiên như bão, hỏa hoạn, lũ lụt.
• Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc tự ý thay đổi, sửa chữa.
• Hão mòn tự nhiên theo thời gian.

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận

Khách hàng liên hệ qua hotline (0963.548.305) hoặc email (support@nacenconsgroup.vn).

Bước 2: Kiểm tra

Kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra trong vòng 3-5 ngày.

Bước 3: Sửa chữa

Chúng tôi tiến hành khắc phục sớm nhất.

Bước 4: Hoàn tất

Đánh giá và đảm bảo chất lượng sau khi hoàn thành sửa chữa.

6. Cam kết dịch vụ

• Thực hiện bảo hành nhanh chóng, đúng cam kết.
• Áp dụng phương án tối ưu nhằm xử lý triệt để sự cố.
• Tiếp thu ý kiến phản hồi từ khách hàng để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.

7. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi luôn trân quý sự đồng hành và tin tưởng của quý khách đối với dịch vụ của mình. Để đáp lại sự tín nhiệm đó, chúng tôi cam kết mang đến những giải pháp bảo hành minh bạch, kịp thời và hiệu quả, đảm bảo mọi vấn đề phát sinh được xử lý nhanh chóng. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ, mang lại sự an tâm và hài lòng cao nhất cho khách hàng. Với phương châm không ngừng cải thiện, chúng tôi lắng nghe mọi ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng dịch vụ từng ngày.